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各行各業的應用實踐 Use Cases
AI 智慧虛擬客服系統

主打「在地化、人性化、全通路」,讓品牌在每一個接觸點都能即時、專業又有溫度地回應客戶需求

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文化導覽

AI 虛擬導覽員結合宮廟既有的解籤資料與在地故事,提供即時解籤、與相關禮儀說明,讓信眾不用排隊也能獲得專業指引。
系統可支援多語言解說與語音導覽,協助外地旅客更容易親近在地信仰文化,提升整體參拜與旅遊體驗。

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長照產業

AI 關懷小幫手可透過 LINE、電話語音或簡訊,定期主動問候長者,提醒服藥、回報當天身體狀況與情緒。
系統自動彙整回覆內容,若偵測到異常情形(如久未回應、不適描述),即時通知照護人員與家屬,打造更安心的長照關懷網絡。

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零售/電商應用

AI 智慧客服可 24 小時自動回覆訂單查詢、配送進度、退換貨資格與流程說明,減少人工客服負擔。
同時可引導顧客完成商品預約、補貨通知與加購推薦,將售前諮詢、售後服務與行銷轉換整合在同一套對話體驗中。

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